A Complete and Balanced Service Scorecard Resenha crítica
×

Novo ano, Novo você, Novos objetivos. 🥂🍾 Comece 2024 com 70% de desconto no 12min Premium!

QUERO APROVEITAR 🤙
63% OFF

Operação Resgate de Metas: 63% OFF no 12Min Premium!

Novo ano, Novo você, Novos objetivos. 🥂🍾 Comece 2024 com 70% de desconto no 12min Premium!

0 leituras ·  0 avaliação média ·  0 avaliações

A Complete and Balanced Service Scorecard - resenha crítica

Ainda não criamos um microbook baseado neste livro

Seja o primeiro a saber quando o microbook estiver disponível e leia gratuitamente.

11 usuários pediram este microbook

Disponível para: Leitura online, leitura nos nossos aplicativos móveis para iPhone/Android e envio em PDF/EPUB/MOBI para o Amazon Kindle.

ISBN: 9780131986008

Sobre o microbook

Nos EUA, as atividades de serviços relacionadas tornaram-se aspectos dominantes da economia e representam actualmente mais de 50% do nosso PIB. enquadramento dos autores elimina técnicas ultrapassadas, de baixo valor, criados originalmente para empresas industriais, substituindo-os com técnicas avançadas que aproveitam totalmente seus investimentos em tecnologia. Tyagi e Gupta começar explicando por que abordagens balanced scorecard convencionais não funcionam bem para organizações de serviços, discutindo questões que vão desde a variabilidade inerente de clientes, servidores e processos, a importância crucial de engajamento e os desafios de inovação de serviços. Em seguida, eles introduzem um quadro de serviço Scorecard que engloba os sete elementos-chave da organização de serviço sucesso: Crescimento, Liderança, Aceleração, colaboração, inovação, execução e retenção. Você vai aprender a estabelecer metas claras de desempenho no nível de função e de negócios; desempenho referência contra as melhores práticas; identificar oportunidades de melhoria; e os dados de desempenho de captura que oferece um indicador importante para as finanças. Sua abordagem comprovada é projetado para fácil compreensão e aplicação, sem a necessidade de consultores caros. Simplificando, ele oferece caminho direto a maioria de hoje para medir o desempenho e otimizar o valor de negócio em qualquer organização de serviços.

Aprenda mais com o 12min

6 Milhões

De usuários já transformaram sua forma de se desenvolver

4,8 Estrelas

Média de avaliações na AppStore e no Google Play

91%

Dos usuários do 12min melhoraram seu hábito de leitura

Um pequeno investimento para uma oportunidade incrível

Cresca exponencialmente com o acesso a ideias poderosas de mais de 2.500 microbooks de não ficção.

Hoje

Comece a aproveitar toda a biblioteca que o 12min tem a oferecer.

Dia 5

Não se preocupe, enviaremos um lembrete avisando que sua trial está finalizando.

Dia 7

O período de testes acaba aqui.

Aproveite o acesso ilimitado por 7 dias. Use nosso app e continue investindo em você mesmo por menos de R$14,92 por mês, ou apenas cancele antes do fim dos 7 dias e você não será cobrado.

Inicie seu teste gratuito

Mais de 70.000 avaliações 5 estrelas

Inicie seu teste gratuito

O que a mídia diz sobre nós?