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ISBN: 853523683X
Este livro desafia a ideia de que os funcionários produtivos são aqueles que evitar conflitos e mediar situações, e que os bons líderes devem sempre ajudar o seu timea integrar. Um texto cheio de idéias, os autores mostram por que os líderes - no mercado ágil e altamente competitivo do século XXI - oalinhamento necessidade de incentivar e orquestrar a polêmica para alcançar melhores resultados através do conflito saudável. conflito saudável precisa ser bem pensado e seguir certas regras para ser eficaz. Segundo os autores, esses conflitos têm o poder de liberar a energia criativa e de grande potencial produtivo na equipe, a organização e para a comunidade. O livro contém exemplos de empresas como Unilever, Microsoft, Dell e Coca-Cola.
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