50 Poderosas Idéias para Você Manter os seus Clientes - resenha crítica

Sobre o microbook

Este livro foi concebido para tornar todos os gerentes e funcionários pensam sobre as pequenas coisas que podem fazer toda a diferença. É uma leitura rápida, você vai gastar menos tempo para ler do que para resolver uma reclamação do cliente. E colocar a informação neste livro em prática, você pode diminuir consideravelmente a insatisfação dos clientes. O livro contém sugestões práticas e viáveis ​​que podem ser adotadas imediatamente como clientes, por sua vez perturbar clientes para a vida, tomar medidas simples para relaxar o cliente, não apenas ouvir com seus ouvidos, facilmente oferecer aos clientes mais do que esperam, usando pedidos de ação positiva, mostrando a facilidade com que todas as pessoas em uma empresa pode criativamente aplicar um fluxo constante de pequenas inovações centradas no cliente para obter um reforço consistente e persistente de sua clientela.

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