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ISBN: 9780071376266
Este texto mostra como, no passado, processos de negócios foram pensados como algo estático, como uma série de instruções estabelecidas no Manual de ser repetido exatamente da mesma maneira cada vez. Para que a organização orientada para o processo do século 21 para ser bem sucedido nesta área de mudança, as empresas precisam entrar em ação. Este livro mostra que os processos superiores terá que incorporar uma capacidade embutida para prosperar na mudança. A chave para excelentes processos reside na capacidade de injetar inovação contínua no processo de design. Já não é o suficiente para injetar inovação só na fase de concepção, o que deixa a execução de mecânica. Este texto fornece perspectivas e abordagens para ajudar as empresas a competir no ambiente em mudança de hoje e reúne os conceitos críticos de melhoria de processos, e-commerce e inovação em uma única estrutura.
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