12 Elementos da Gestão de Excelência - resenha crítica

Sobre o microbook

Um dos fatores mais influentes sobre o desempenho financeiro das empresas é o grau de comprometimento de seus colaboradores. A maioria das organizações menos lucro por causa da motivação do seu pessoal do que por quaisquer outras razões. Mas o que os gerentes podem fazer para motivar suas equipes? Em busca dessa resposta, Rodd Wagner e James K. Harter analisou mais de 10 milhões de entrevistas sobre trabalho colhidas a partir do banco de dados do Gallup. Depois de muitos estudos, eles chegaram a uma lista de 12 elementos que podem melhorar o desempenho das pessoas, que define um roteiro para a excelência de gestão. Quando analisados ​​em paralelo com os outros indicadores das empresas, estes elementos mostram como saúde organizacional é afetada pelo compromisso do seu pessoal. Os gerentes que podem obter o máximo de suas equipes, conseguindo assim os melhores resultados são aqueles que lhes dão mais em troca. Eles se esforçam para ajudar as pessoas e acabam fazendo bem. Este é o segredo da excelência.Cada capítulo desta gestão livro discute em detalhes um dos 12 elementos, ilustrando-a com a história de sucesso de um gerente para lidar com os vários desafios,

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