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100 INDICADORES DA GESTAO - resenha crítica

Name: 100 INDICADORES DA GESTAO
ISBN: 9789896940379

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Sobre o microbook

Com este livro, Jorge Caldeira deu uma contribuição valiosa e necessária para o campo de monitoramento de desempenho de dashboards e scorecards, bem como no campo mais amplo de gestão do desempenho do negócio. Alguns consideram este livro como um primeiro passo para identificar o KPI; mas o autor adverte seus leitores da importância das organizações adaptar o seu KPI aos seus objetivos estratégicos. lista KPI extensa abrange o amplo espectro de atividades relacionadas a clientes, processos operacionais e de recursos humanos, que resultam em indicadores financeiros. Basicamente, você não tem a ver apenas com o monitoramento dos resultados do painel ou scorecard contra os objetivos, mas para adaptar os indicadores através de decisões e ações mais eficazes.

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