THE LAST MILE - resenha crítica

Sobre o microbook

A maioria das organizações gastam muito do seu esforço no início do processo de criação de valor: a saber, a criação da estratégia, desenvolvimento de novos produtos ou serviços, e analisando o mercado. Eles pagam muito menos atenção para o final: o fundamental "última milha", onde os consumidores vêm para o seu site, loja, ou representantes de vendas e fazer um choice.In The Last Mile, Dilip Soman mostra como usar insights da ciência comportamental, a fim que para fechar lacuna. Começando com uma introdução ao problema da última milha e o conceito de arquitetura escolha, o livro tem um mergulho profundo na psicologia da escolha, dinheiro e tempo. Ele explica como construir experimentos comportamentais e compreender os dados sobre as preferências Que Eles fornecem. Finalmente, ele fornece o alcance prático das ferramentas com as quais comum para superar última milha difficulties.The Last Mile leitores leigos não só ajuda a compreender a ciência comportamental, mas para aplicar suas lições para os problemas de última milha Seus próprios das organizações, se eles funcionam no negócio , o governo ou o setor sem fins lucrativos. Estamos apelando para quem era fascinado por Dan Ariely Previsivelmente Irracional, Richard Thaler e Nudge de Cass Sunstein, ou o pensamento de Daniel Kahneman, rápido e lento, mas não tinha certeza de como Aqueles Poderia percepções ser praticamente utilizado, The Last Mile está cheio de sólido, prático conselhos sobre como colocar as lições de ciência comportamental para trabalhar.

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