The Customer Service Revolution - resenha crítica

Sobre o microbook

Em A Revolução Atendimento ao Cliente, DiJulius aponta como as empresas numerosos fizeram Serviço ao cliente a sua maior vantagem competitiva, estão dominando as suas indústrias, e fizeram preço irrelevante. Como resultado dessa revolução Atendimento ao cliente, pessoas estão sendo tratados de forma diferente, melhor e de uma forma como nunca antes. Este é um resultado de como as empresas e gestão estão tratando seus funcionários e como os funcionários estão tratando uns aos outros e o cliente-que em última análise permeia a vida pessoal das pessoas em casa e em suas comunidades. Pode a maneira como você executar o seu negócio ou tratar os seus clientes têm um efeito sobre o mundo em geral? John DiJulius irá mostrar-lhe exatamente isso! Com anos de experiência em consultoria com as principais empresas de atendimento ao cliente em todo o mundo e em seu papel construindo seu primeiro negócio, Spa de John Robert, em um dos 20 melhores salões nos EUA, DiJulius lhe mostrará exatamente como criar o seu próprio revolução de serviço ao cliente e fazer preço irrelevante.

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