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Reorganize for Resilience - resenha crítica

Name: Reorganize for Resilience
ISBN: 9781422117217

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Sobre o microbook

Em uma era de fúria comoditização e corroendo as margens de lucro, a sobrevivência depende da capacidade de resistência: ficar um passo à frente de seus clientes. Claro, a maioria das empresas dizem que estão "focados no cliente," mas eles não entregar soluções para os problemas mais espinhosos dos clientes. Por quê? Porque eles estão frustrados por os "silos" rígidas que estão organizados em torno. Em Reorganizar para a Resiliência, Ranjay Gulati revela como as empresas resilientes prosperar tanto em tempos bons e ruins, impulsionando o crescimento e aumentar a rentabilidade por imersão na vida de seus clientes. Este livro mostra como as organizações resilientes cortar barreiras internas que impedem a ação, construir pontes entre guerreando divisões, e transformar antigos concorrentes em colaboradores Com base em mais de uma década de pesquisa em uma variedade de indústrias e cheia de exemplos de empresas como Cisco Systems, La Farge, Starbucks, Best Buy, e Jones Lang LaSalle, Gulati exploresthe cinco alavancas de resiliência: · Coordenação: Connect, erradicar, ou silos reestruturar para permitir rápida respostas · Cooperação:.. Promover uma cultura que alinha todos os funcionários em torno dos objetivos comuns de soluções para o cliente · Clout: redistribuir o poder aos campeões "construtores de pontes" e clientes. · Capacidade: Desenvolver empregados. habilidades no combate à mudança necessidades do cliente · Conexão: parceiros lote ofertas com seu para fornecer ao cliente exclusivo para lutions.

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