Profit At The Bottom Of The Ladder - Creating Value By Investing In Your Workforce - resenha crítica

Sobre o microbook

A maioria dos gestores sobreviventes que assuma, em recessões, especialmente, exige cortando salários, benefícios e outras despesas da força de trabalho. E os trabalhadores menos qualificados são muitas vezes os mais vistos 'o expendable.In Lucro na parte inferior da escada, Jody Heymann derruba Estes pressupostos. Desenho de milhares de entrevistas com funcionários de linha de frente para C-suite em empresas de todo o mundo, Heymann mostra como as empresas lucraram mais, melhorando a trabalhar conditions.She Também demonstra that empregados menos qualificados - em call centers, serviços de reparação, montagem de produtos - não são dispensáveis. Eles podem determinar 90 por cento da rentabilidade das empresas. Alto desempenho moldar positivamente as percepções de negócios dos clientes, a satisfação de condução e loyalty.To atrair, treinar e reter alto calibre pessoas nesses papéis, é necessário melhorar as condições de trabalho, a criação de um sistema em que a sua empresa e seus funcionários lucrar juntos. Lucro na parte inferior da escada mostra o que funciona - de opções de ações para os padeiros a flexibilidade para os trabalhadores de fábrica para rastreia carreira em casos centers.Featuring chamadas de empresas de todo o mundo - incluindo fabricante líder de concreto na Índia, que opera o topo empresa farmacêutica europeia em China, e os fabricantes norte-americanos de sucesso - este livro mostra como organizações reais estão se destacando financeiramente, através do reforço das condições de trabalho dos funcionários da linha de frente.

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