Plano de Marketing

Vicente Ambrósio Também disponível em audiobook: Baixe nosso app para ouvir gratuitamente.

Este best-seller na área do marketing traz, com uma linguagem clara e didática, um plano de marketing na forma de roteiro, e mostra passo a passo como o leitor deve elaborar seu plano de marketing, efetivamente demonstrando que é mais fácil do que parece levar tal procedimento da teoria para a prática. Plano de marketing: um roteiro para a ação é leitura obrigatória para estudantes de Administração e Marketing, bem como para profissionais que querem se diferenciar. Reserve os próximos 12 minutos para entender como elaborar um plano de marketing no formato de um roteiro eficiente, para alcançar melhores resultados.

O que é um plano de marketing?

De nada adianta pensar num plano de marketing sem saber o que ele é. Sua melhor definição o apresenta como um documento que resume o planejamento, o processo de intenso raciocínio e coordenação de pessoas, recursos financeiros e materiais cujo foco é a verdadeira satisfação do consumidor.

O que é marketing?

E o marketing, o que é? Uma função organizacional e um conjunto de processos para criar, comunicar, agregar valor e administrar o relacionamento com o cliente de tal modo que beneficie a organização e seus stakeholders. Um processo administrativo responsável por identificar, antecipar e satisfazer lucrativamente os pré-requisitos do cliente. Envolve também toda a vida do produto ou serviço, desde o momento em que ele é uma simples ideia até seu consumo, incluindo as etapas de pós-venda. Visa-se otimizar os lucros de uma empresa, de modo a assegurar sua sobrevivência e expansão continuamente. Eis um resumo de definições distintas sobre o que é, de fato, o marketing.

O marketing em si é planejamento e ação de detalhes

Na prática, todas as etapas na elaboração do plano de marketing envolvem um planejamento intenso. Nele, todos os detalhes são destrinchados e devem mostrar os possíveis passos a serem dados. Acreditar que o marketing é um milagre ou fórmula pronta, que vai fazer as vendas dispararem de uma hora para outra, é uma grande ilusão.

Planejar, planejar, planejar

Antes de pensar em vender enlouquecidamente, é necessário conjugar o verbo planejar, com intensidade, repetidas vezes. Do contrário, o plano de marketing está morto muito antes de seu nascimento.

Modelo dos 4Ps

Como em todo manual clássico tratando de marketing, este não poderia fugir dos 4 Ps que regem o marketing: Product, place, promotion and price, em inglês, que representam o produto, a praça, a promoção e o preço, os quatro parâmetros que devem ser trabalhados em seu plano de marketing.

O círculo

Mas não basta apenas penas nos 4 Ps de forma individual. É necessário pensar em um círculo, no qual todos os componentes se liguem um ao outro de forma intermitente, como uma ligação contínua.

Os outros Ps

Mas, não se pode resumir o plano apenas aos 4 Ps. Há outros Ps que nunca podem ser esquecidos, conforme outros modelos de planos de marketing. São eles packaging (embalagem), perception (percepção), profit (lucro) people (pessoas), process (processo) e physical evidence (evidência física). Assim como os primeiros 4 Ps, sua conexão deve ser feita em círculo, cada um dos Ps deve ser trabalhado individual e detalhadamente.

Sonho, planejamento, plano e ação

Esses quatro pilares são como uma sequência até chegar à ação. O sonho é quando o objetivo está ainda no plano das ideias. O planejamento trata da linha de tarefas pensadas para colocar o sonho em prática. O plano é a organização de tudo isso, para, só então, chegarmos na ação e realizar o sonho.

Planejar significa planejamento e plano

Planejar é saber a diferença entre um planejamento e um plano. O plano traz o macro do projeto, com todas as etapas que serão tomadas. O planejamento nos induz a detalhar cada uma dessas etapas, com um passo a passo indicando tudo o que será feito.

Planejamento estratégico

Detalha os objetivos maiores de todo o plano de marketing. De como a companhia vai agir em geral, trata de tudo que é macro dentre os objetivos a serem alcançados com uma determinada campanha.

Planejamento tático

Nele é feito o planejamento do que aquele departamento ou divisão empresarial deverá tomar como ação dentro do planejamento maior.

Planejamento operacional

Trabalha com o que deve ser atingido em curto prazo. Ele tem início no planejamento tático, mas é gerado no estratégico, como uma meta estabelecida de antemão.

Diferença entre planejamento e plano de marketing

O plano de marketing é o documento que resume o planejamento. Em termos simplificados, ele trará um resumo do planejamento geral, enquanto no planejamento de marketing todas as tarefas a serem executadas estarão destrinchadas, como dito anteriormente.

Tipos de planos de marketing

Em termos gerais, podemos dividir os planos de marketing em duas categorias: os planos anuais e os planos de lançamento de novos produtos. Para cada um deles, o nível de detalhes será feito de formas distintas, de acordo com o intuito de cada uma das campanhas.

Organizando o plano de marketing

Todo plano de marketing necessita de uma metodologia bem estruturada. Para tanto, faz-se necessário o seguimento de sete passos muito bem estruturados, que vão lhe guiar para que a campanha seja bem-sucedida.

Primeiro passo: definição do tema

Inicialmente, o tema do plano de marketing deve ser definido de forma clara e objetiva. Aqui, deve-se traçar metas de onde se quer chegar.

Segundo passo: formação da equipe

Escolher o melhor time para traçar um bom plano de marketing é a segunda etapa do plano. Quanto mais experiência, melhor. Indispensável também é esclarecer aos membros da equipe quais serão os passos, de forma a todos estarem cientes de todas as informações disponíveis, estando sempre alinhados.

Terceiro passo: Empatia com o cliente

Nos últimos anos, a empatia virou uma das palavras mais citadas na era de redes sociais. Precisamos nos colocar no lugar de cada um dos nossos clientes para entender como eles pensam e se comportam. Entendendo isso, as chances de sucesso no plano aumentam exponencialmente. Não entender quem é seu cliente é um erro crasso.

Quarto passo: Levantamento de informações

Detalhes, detalhes. Pesquisa, pesquisa. Todas as informações sobre o produto, a empresa, suas histórias e dados estatísticos que possam orientar toda a equipe a planejar os próximos passos a serem tomados.

Quinto passo: Redação do plano

Só aqui o plano começa a ser redigido. Depois de todo o levantamento de informações referentes ao produto, aonde se quer chegar, histórico e dos dados estatísticos, o plano deve ser redigido conforme alguma formatação padrão. Quanto a isso, há diversos padrões disponíveis na internet sobre cada um dos passos de um plano de marketing.

Sexto passo: Revisão e formatação do plano

Depois de pronto, deve-se revisar todos os passos, desde o início do plano de marketing para que não haja nenhum problema posterior em sua execução.

Sétimo passo: Apresentação do plano

Na etapa final, cada detalhe fará a diferença. Por menores que sejam todos os aspectos devem ser estudados para fazer valer o tempo gasto no trabalho de elaboração do plano de marketing. Tudo pode ser perguntado, todo erro deve ser evitado. Estude, pesquise, leia, releia. Repasse. Se possível, treine a apresentação com alguma antecedência para que tudo saia corretamente frente àqueles que estarão avaliando suas ideias apresentadas. Todo detalhe faz diferença. Lembre-se de vender sua imagem antes de vender o plano de marketing. Se não for convincente, todo o trabalho anterior terá sido desperdiçado.

Roteiro do plano de marketing

Estruturar o plano de marketing em formato de roteiro é tarefa das mais fáceis se seguida com um passo a passo didático. Se os itens anteriores nos mostraram a melhor forma de estruturar o plano quando já temos a ideia desenhada em nossas mentes, agora dividimos em quatro partes o roteiro geral de como bolar um plano de marketing eficiente.

Parte 1 - Oportunidade

Nessa primeira etapa, em nossa mente, surge a oportunidade. Com ela à nossa frente, temos o insight inicial. Para que essas oportunidades apareçam, é necessário todo um preparo anterior, pois ela não cai do céu como em um golpe de sorte. O profissional de marketing deve estudar mercados, tendências e tudo o que cerca sua profissão para que, principalmente, ele enxergue o que é ou não uma oportunidade.

Parte 2 - Marketing estratégico

Precisamos de uma metodologia bem organizada na hora de desenvolver o plano de marketing. A partir daqui bolamos as estratégias macro, que vão guiar o caminho de nossa campanha, e nos ajudar a detalhar aprofundadamente as estratégias micro para atingir nosso público-alvo.

Parte 3 - Marketing tático

Definidos os rumos gerais, partimos para ações mais específicas, individuais em cada departamento, de forma a guiar pequenos detalhes que puxarão nossa estratégia de marketing adiante. Não há erro: basta segmentar determinadas tarefas por departamento ou seção, definir o que cada um deve fazer e pronto. Eis um bom plano de marketing tático.

Parte 4 - Ação e controle

Com tudo definido, parte-se para o plano de marketing geral, desdobrado com o planejamento em cada área. Técnicas de apresentação devem ser estudadas, bem como tudo o que norteia os produtos ou serviços a serem oferecidos, a empresa envolvida, os clientes, os profissionais que irão receber nossa proposta e tudo o que está envolvido nela. Siga esse passo a passo e aja. Arrisque-se sem medo. Mas com planejamento!

Notas finais

Plano de marketing: um roteiro para a ação é didático na hora de mostrar a todos os profissionais do ramo qual o passo a passo ideal para sua campanha. É possível, até mesmo para quem não atua na área, entender o que deve ser feito para vender seu produto ou impulsionar o que se pretende divulgar. De forma simples e sem pedantismo, Vicente Ambrósio explica de onde partir e para onde ir. Sem apelar para um excesso de termos técnicos ou que mais confundem do que explicam. Com esse roteiro em mão, o plano de marketing vai ser semelhante a um mapa do tesouro. E esse livro é a bússola que faltava aos profissionais da área!

Dica do 12'

Ponha o roteiro de seu plano de marketing no papel. Descreva as próximas ações, liste as próximas tarefas e as que já foram cumpridas. Saia da leitura para colocar tudo o que foi dito por aqui na prática!

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