Os Dez Mandamentos da Demanda Resenha crítica
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Os Dez Mandamentos da Demanda - resenha crítica

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Disponível para: Leitura online, leitura nos nossos aplicativos móveis para iPhone/Android e envio em PDF/EPUB/MOBI para o Amazon Kindle.

ISBN: 8535211322

Sobre o microbook

Este livro vai servir como uma lente através da qual o jogador pode ver as empresas e marcas, vê-los exatamente como os clientes vê-lo. Cheia de exemplos de marcas mais famosas do nosso tempo - de Starbucks da Hershey, de The Limited Kinko - o livro revela que as empresas bem-sucedidas já estão ouvindo seus clientes e satisfazê-los, criando relações feitas para durar. Os dez Demandamentos Demanda é o guia definitivo para satisfazer os clientes e suas demandas crescentes. Com ele, o leitor vai aprender a: Capacitar o cliente e sempre exceder as suas expectativas; Transformar cada ponto de atrito em uma experiência significativa pode criar relacionamentos leais, rentáveis ​​e duradouros; Usar a Internet para os clientes para absorver a sua marca; Alinhe seus canais de marketing e vendas, a fim de apresentar sempre uma imagem unificada para os clientes, independentemente de onde eles estão - na loja, on-line ou por telefone; Remover barreiras, facilitando a vida do cliente - tornando conseguir o que deseja sem muita dificuldade; Recompensar os clientes, reconhecendo o seu valor para a empresa; Espalhe na empresa, em todos os níveis hierárquicos, o pensamento centrado no cliente.

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