O Impacto do Inesperado - Como Usar o Fator Surpresa Para Ultrapassar Expectativas e Dar Um Salto... - resenha crítica

Sobre o microbook

O que faz um negócio prosperar, enquanto outros são na mediocridade? Não há dúvida de que isso tem a ver com trabalho duro, mas o autor deste livro mostra que você não pode fazer isso apenas ter uma grande visão e implementação de um plano. Dá líderes de negócios as ferramentas para fazer exatamente o que eles aprenderam a evitar: aceitar a surpresa - a nova chave para a inovação nos negócios. Em vez de lutar contra a incerteza, Kaplan revela como usá-lo para acabar com mentalidades e barreiras limitantes e mudar o jogo. Ao destacar maneiras de transformar boas e más surpresas nas oportunidades únicas, este livro estimula os líderes para competir aceitando idéias contra-intuitivas, gerir paradoxos e para receber e fracassos. Esta é a chave para superar as expectativas - criar ou fazer algo radicalmente novo ou diferente para produzir um salto significativo para a frente. Este livro combina novas pesquisas, estratégias extraordinárias e ferramentas para navegar o processo caótico de alcançar inovações no mundo dos negócios. Repleto de exemplos tirados da vida real das empresas inovadoras, como Gatorade, Intuit, a Philips, a Kimberly-Clark, Colgate-Palmolive, OpenTable e Etsy, mostra que qualquer função dentro de uma organização ou negócio, tomando um salto em frente. Usando seu processo LEAPS (Ouça, Explorar, Act, persistir e Medida), os líderes aprendem a buscar, reconhecer e reagir a experiências e acontecimentos surpreendentes que vão além das expectativas atuais dos clientes, parceiros, funcionários, mercado e da concorrência.

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