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ITIL SERVICE TRANSITION - resenha crítica

Name: ITIL SERVICE TRANSITION
ISBN: 9780113313181

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Sobre o microbook

A fase de transição ITIL Serviço do quadro de gestão de serviços ITIL oferece orientação global de melhores práticas para profissionais de TI que desejam introduzir serviços novos e modificados, that Garantir o valor identificado na estratégia de serviço é mantido e controlar os riscos para alisar operações. ITIL Transição de Serviço Descreve as melhores práticas para o gerenciamento de serviço de mudança, e ajudando os departamentos e empresas para fazer a transição de forma eficiente, de um estado para outro. O efeito da mudança sobre as operações, clientes, usuários e negócios são todos considerados neste estágio crítico da suíte ciclo de vida do ITIL. Esta publicação representa a experiência combinada e conhecimentos de profissionais de todo o mundo. Ele contém o conhecimento e as habilidades necessárias para qualquer TI, compras, controle de qualidade ou profissional olhando para desenvolver expertise na entrega de mudança. Principais benefícios • Oferece uma abordagem passo-a-passo para TI transição de serviços, incluindo especificações, configuração, teste, liberação, implantação e cada passo entre • Permite a inovação, gerindo ao mesmo tempo a complexidade resultantes das alterações, para evitar que consequencias indesejáveis • Introduz o sistema de gerenciamento de conhecimento de serviço, para permitir que as pessoas a aprender com o conhecimento e experiência dos outros • Demonstra como entregar o custo, tempo e recursos estimativas, a melhoria da eficácia de custo mais precisos e de transição sucesso Qualquer um que considera ITIL profissional nota acreditação should que esta é a única qual a fonte das questões do exame ITIL são tomadas.

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