Competing Against Time - resenha crítica

Sobre o microbook

Hoje, o tempo é a vanguarda. Na verdade, como uma arma estratégica, contesta George Stalk, Jr. e Thomas M. Hout, o tempo é o equivalente ao dinheiro, à produtividade, à qualidade e mesmo à inovação. Neste livro baseado em dez anos de pesquisa, os autores argumentam que as maneiras pelas quais as empresas líderes gerenciam o tempo - na produção, no desenvolvimento de novos produtos e nas vendas e distribuição - representam as mais poderosas novas fontes de vantagem competitiva. Com muitos exemplos detalhados de empresas que colocaram estratégias baseadas no tempo, como a Federal Express, Ford, Milliken, Honda, Deere, Toyota, Sun Microsystems, Wal-Mart, Citicorp, Harley-Davidson e Mitsubishi, os autores descrevem exatamente como reduzir o tempo decorrido pode fazer a diferença crítica entre sucesso e falha. Dê aos clientes o que eles querem quando eles querem, ou a concorrência o fará. As empresas com base no tempo estão oferecendo maiores variedades de produtos e serviços, com custos mais baixos e com prazos de entrega mais rápidos do que seus concorrentes mais pedestres. Além disso, os autores mostram que, ao reorientar suas organizações na capacidade de resposta, as empresas estão descobrindo que os pressupostos de longo prazo sobre o comportamento dos custos e os clientes não são verdadeiros: os custos não aumentam quando os prazos são reduzidos. Os custos não aumentam com maior investimento em qualidade; eles diminuem. Os custos não aumentam quando a variedade de produtos é aumentada e o tempo de resposta diminui; Eles vão para baixo. E ao contrário de uma crença comum de que a demanda do cliente seria melhorada marginalmente pela escolha expandida do produto e pela melhor capacidade de resposta, os autores mostram que os resultados reais foram uma explosão na demanda pelo produto ou serviço de um competidor sensível ao tempo.

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