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Business Process Improvement - resenha crítica

Name: Business Process Improvement
ISBN: 70267685

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Sobre o microbook

Do Editor É um dos temas quentes para o 1990-como aplicar técnicas de melhoria da qualidade originalmente desenvolvidos para o setor de fabricação para indústrias de serviços. Como assumir a liderança no negócio detalhes Process Management como fazê-lo, fornecendo uma fórmula passo-a-passo que ajuda as empresas a melhorar a qualidade ea produtividade nas áreas de apoio. Aqui em um volume abrangente é toda a informação que uma organização precisa para iniciar o processo de melhoria de imediato: como determinar as necessidades e expectativas dos clientes e oferecer o melhor serviço; como estabelecer que processa conduzir o seu negócio; como criar equipes de melhoria de processo e líderes de equipe de trem; como eliminar burocracia, simplificar o processo e reduzir o tempo de processamento; como medir o progresso e fornecer feedback aos participantes; como documentar os níveis de melhoria e certificar as operações e atividades; e como garantir a melhoria contínua. Duas características especiais adicionais enahance o valor deste guia altamente prático: (1) um capítulo de histórias de casos, mostrando os resultados de melhoria de processos de negócios, e (2) um capítulo exaustivo que orienta os leitores na aplicação de métodos de resolução de problemas, valor técnicas de análise de processo de análise e, análise de perfeição, programas de simplificação trabalho, e muito mais. Comentários editoriais - Business Process Improvement From the Publisher É um dos temas quentes para o 1990-como aplicar técnicas de melhoria da qualidade originalmente desenvolvidos para o setor de fabricação para indústrias de serviços. Como assumir a liderança no negócio detalhes Process Management como fazê-lo, fornecendo uma fórmula passo-a-passo que ajuda as empresas a melhorar a qualidade ea produtividade nas áreas de apoio. Aqui em um volume abrangente é toda a informação que uma organização precisa para iniciar o processo de melhoria de imediato: como determinar as necessidades e expectativas dos clientes e oferecer o melhor serviço; como estabelecer que processa conduzir o seu negócio; como t

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