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ISBN: 9788502180413
A 'Gestão de Produção e Operação' é uma área de conhecimento que visa a gestão, ou seja, o planejamento, organização e controle da produção industrial e da prestação de serviços. É um campo muito vasto e rico, ou porque a administração industrial foi o primeiro campo da administração para tomar posse de uma forma organizada, ou porque o campo da prestação de serviços é extremamente ampla e diversificado.De forma clara e didática, o foco deste livro é o conceito da área, a fim de facilitar a compreensão e análise dos principais procedimentos de gestão de operações, com foco na visão qualitativa dos mecanismos envolvidos.Já que serão estudadas as ferramentas e conceitos relacionados com a gestão de industrial atividades e serviços, o livro examina em detalhe e na íntegra, a diferença entre produto e serviço e como gerenciar cada uma dessas atividades.
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